商品・サービスを提供するにあたり、マーケティングリサーチを導入することで、消費者が本当に望んでいるものを把握して、信頼・安心感を得て、満足してもらえるものを生み出すことがヒット商品の開発やリピーターの獲得につながり、いずれ息の長いもの、本当の意味でクオリティーの高い＝ブランド化となっていきます。
欲しくない、必要でない商品の開発や、クレームにつながるようなサービスの提供は顧客の離反を意味します。顧客満足度をあげることが、売れるものを作り出し、企業の成長につながります。

アンケートリサーチなどの調査では、モニターの結果を定量的なデータとして広く客観的なデートを収集し、分析いたします。
一方でミステリーショッパーやグループインタビューなどは、定性的な調査で、具体的な結果をご報告いたします。調査を実施するにあたり、目的にあった手法をご提案させていただきます。その結果得られたデータを分析することで、マーケットに広く受け入れられるものを生み出します。