クライアントとの綿密な打ち合わせから「調査書の設計」を行ないます。どのような項目が必要か、どのような視点が必要か、どのようなコメントが必要かなど、クライアントの要望と弊社の経験とを併せて設計していきます。また、必要に応じて現地視察もいたします。

調査書の設計が終了後、
弊社の登録調査員へ調査依頼を行ないます。

ご指定の店舗（サービス施設）にて、
覆面調査員が調査を行ないます。

覆面調査員は弊社の決められたマニュアルに従い、客観的なレポートを作成します。提出されたレポートは、弊社にて不明確な点などを細かくチェックします。しっかりしたものが出来上がるまで調査員と弊社とで詰めていくことで品質を高めます。

調査書が完成すると、
クライアント様にご提出させていただきます。

通常1ヶ月に１度以上報告会を実施し、調査結果の再確認、分析をすることで情報を共有し、次回の調査へ反映させます。

料金に関して「ミステリーショッパーを実施するのにいくらかかりますか？」との問い合わせを頻繁にいただきます。料金は「調査項目数」「コメントボリューム」「契約期間」「実施回数」「実施店舗・施設数」など、複数の要因によって変更するため、ご相談を受けてからご提示させていただいております。また、初回の調査書設計にいたる現地視察などの導入費用がかかる場合もございますので、お気軽にお問い合わせください。

事前にクライアント様との話し合いで決めさせていただいています。
多くのクライアント様は、少なくとも1ヶ月に１店舗につき1～3回を目安に調査をされています。

事前取り決めした日時までに、ご指定していただいたメールアドレスへメールにて納品させていただきます。

契約調査員の85％が女性（18歳以上、65歳未満）です。
クライアント様の「知りたい目線」の属性をご指定いただくことも可能です。また調査内容を踏まえ、弊社よりご提案させていただくこともできます。
弊社ではあくまでも「お客様の視点」を大切にしています。客観的にかつ思慮深く調査が出来る教育をしております。
また、新規調査の場合はその調査にあったマニュアルを作成・浸透させ、必要に応じて調査員にオリエンテーションを実施し、きちんとした報告が可能になるまで教育しておりますので、ご安心ください。